Что такое наложенный платеж?

Часто покупатели интернет магазинов просят отправить им товар с наложенным платежом (упр. наложка). Для покупателей это дает уверенность в том, что их не обманут получив оплату и не присылают им заказанный товар. Но многие предприниматели опасаются данного способа расчетов. Их страхи отчасти оправданы. Но только от части, потому что есть приемы как можно снизить риски и потери при наложенном платеже за товар:

1. Наложенный убыточен, потому что покупатели не выкупают на почте свои посылки и все расходы почтовые расходы "повисают" на продавце.

Конечно есть часть нерадивых покупателей которые не выкупат свои посылки, но наш многолетний опыт работы по данной схеме позволяет нам утверждать, что таких покупателей всего 10-15%. И в большинстве своем это одни и те же люди многократно не выкупающие свои заказы. Что же делать?

• Ведите учет нерадивых покупателей. Не отправляйте им следующие заказы, если он уже не выкупил посылки и не оплатил вам доставку;
• В стоимости доставки учитывайте потери от не выкупа как плановые;
• После возврата посылки отправьте письмо заказчику с просьбой добровольно оплатить стоимость доставки и возврата посылки. Половина заказчиков оплачивает полученную квитанцию;
• Делайте преференции для тех кто оплачивает вам стоимость товара или стоимость доставки авансом.

2. Наложенный платеж это долго, потому что посылка идет неделями и покупатель не торопится ее выкупать. Да это так, но можно и получить от этого выгоду.

• Не всегда у покупателя есть деньги, что бы оплатить ваш товар, но он хочет получить его к моменту зарплаты или пенсии. Предложите покупатели выслать товар к определенной дате. Пока посылка идет к покупателю он получит деньги и оплатит ее. В этом случае обязательства покупателя сохраняются, а это лучше отказа от покупки.
• Отправка наложкой - это услуга, а услуга может быть платной. Вы можете сделать наценку на товар или доставку для покупателей которые хотят получить заказ с наложенным платежом. Наценка компенсирует стоимость кредита за время доставки.

3. Отправлять с наложкой это сложно. Не все знают, что для отправки с наложенным платежом достаточно заполнить только один бланк. Как отправить товар с наложкой?

Упаковывайте ваш товар в посылку. На почте заполняете два бланка ф. 117+ф113, если это посылка и только ф. 113 если это бандероль. Ставьте оценку равную стоимости товара, доставки и упаковки. В графе наложенный платеж на посылке и в бланке ф. 113 поставьте туже сумму. Отравляете посылку и оплачиваете доставку. Через несколько дней покупатель получает и оплачивает вашу посылку. Вы через 3-7 дней получаете почтовый перевод в сумме указанной на посылке от вашего клиента. Если укажите в бланке ф.113 реквизиты вашего счета, то почта отправит платеж счет в банк, не зависимо счет это юридического или физического лица. А это сократит ваше время на получение платежей и заполнение бланков на почте.

Дополнительные аспекты:

• Клиенту придется еще оплатить комиссию за перевод денег. Информируйте покупателя при совершении сделки, это не будет для него неприятной неожиданностью при получении заказа. 
• Если вы получаете переводы на счет в банке, то что бы получить от Почты России отчет о переводах (расшифровку) вам придется заключать договор на коммерческое обслуживания по которому вы будите платить комиссию от суммы полученных платежей.
• Можно автоматизировать заполнение бланков с помощью специальных программ. Мы печатаем все сопроводительные документы включая самоклеящиеся ярлыки на посылки и конверты с помощью специального приложения к 1С. Но если у вас не большое количество почтовых отправлений можно заполнять бланки вырезав специальные клише с реквизитами. Заполнение бланка штампом быстрее рукописной и ошибок будет меньше.